RQ 019 rev. 02 - Requisição de apelação e reclamação

RQ 034 rev. 03 - Opinião de atendimento

RQ 047 - rev.05 - Formulário de Denúncias

Tratamento das denúncias enviadas ao IBELQ - Instituto Beltrame da Qualidade, Pesquisa e Certificação:

- De acordo com as informações recebidas, o IBELQ avalia a denúncia concluindo se a mesma é procedente ou improcedente.

- Posteriormente as ações são tomadas, conforme programação interna do IBELQ.

- Todas as denúncias são sigilosas e o denunciante não recebe o retorno, apenas a gerencia do PSQ possui acesso a relação e andamento das denúncias.

- O denunciado, sendo ele participante, recebe um relatório de acompanhamento com a apresentação das ocorrências e uma Notificação Extrajudicial. Em caso de fabricante não participante, o denunciado recebe uma Notificação Extrajudicial com o resumo da informações.

Por favor, baixe o arquivo e envie sua denúncia ao endereço de e-mail registrado no formulário.